电脑版Zoom又崩了？试试我从官网扒的安装包
下载与安装步骤
想自己装个电脑版Zoom,最烦的就是满网找资源结果装了一堆流氓软件。我头一回装的时候就是图省事,随便在百度搜了个下载站,结果安装过程弹了好几个广告窗口,最后桌面上多了两个不知名的游戏图标。后来就学乖了,直接去Zoom的官网下载。但官网那页面也不是谁都能一眼找到的,不少人点进去看着英文界面就懵了。其实很简单,你打开浏览器,在地址栏直接敲英文的zoom官网,别走中文代理站,很多中文站点其实都是第三方打包的。进到官网首页后,页面中央有个大大的免费注册按钮,但别急着点,往下稍微滚动一下,就能看到产品下载的入口。点进去选择适用于电脑的Zoom客户端,它会自动识别你的系统是Windows还是Mac。如果你是Windows用户,就点本页下载按钮,下载的是一个 .exe 文件,大小大概一百多兆,不到两百兆。下载完双击安装就行,全程不用管什么注册登录,装完了直接能用。这玩意儿跟微信一样,装好以后会有个自动更新的机制,所以以后版本更新也不用你操心。
经常崩溃的解决办法
我大概用了两年多,遇到过几次Zoom崩掉的情况,基本都是在会议高峰期,尤其是下午两点到四点那会儿。屏幕突然卡住不动,然后客户端直接闪退,连个报错提示都没有。一开始我以为是电脑问题,杀毒、清垃圾都搞了一遍,该崩还是崩。后来我留意到一个规律,崩的时候大多是我同时开着浏览器和多个文档,内存占用飙到百分之八九十。Zoom这软件看起来不占资源,但实际上它对内存和显卡驱动挺敏感的。解决办法首先是关掉不用的程序,特别是浏览器里的标签页,每次开会前我都习惯性把所有的网页先关了,留个记事本就够了。如果还是崩,那就去系统设置里把Zoom的“硬件加速”关掉。操作路径是打开Zoom客户端,点右上角的齿轮图标进设置,找到视频那栏,再找高级选项,把“使用硬件加速”前面的勾去掉。关掉之后,画面渲染会改用CPU处理,虽然会稍微费电,但稳定性好很多。还有一个容易被忽略的点,就是显卡驱动的版本,千万别追新,有时候最新版驱动反而跟Zoom不兼容,我吃过一次亏,回退到老版本就稳了。
设置参数防崩和调优
把自己电脑上的Zoom调教好,能省去很多开会时手忙脚乱的麻烦。除了前面说的关硬件加速,还有一个参数我强烈建议改掉,就是自动更新时不要后台静默安装。默认情况下,Zoom会在后台偷偷下载更新包,然后在你忙的时候冷不丁弹出安装窗口,有时会直接导致客户端无响应。进设置,点通用,找到“自动更新”那项,把它关掉或者改成“提醒我更新”,这样你就能自己挑个空闲时间手动更新。另一个调优点是音频和视频的降噪处理。Zoom默认开了高级降噪,但有些老旧电脑的麦克风本身就烂,开了降噪反而会让声音断断续续的。你可以进音频设置里,把降噪改成“低”或者直接关掉,说话会更清晰。如果开了摄像头之后画面特别糊,别只顾着骂摄像头,去视频设置里把“HD”选项勾上,默认是关闭的,很多人不知道。而且最好把“镜面效果”也点上,这样别人看你的时候画面是正常的,不会左右反着,不然有时候你举个白板对方看着是镜像字,很尴尬。
会议前的检查清单
每次开会前花个一两分钟检查一下,能解决九成以上的突发问题。我一般按这个顺序走一遍。第一件事,看看右下角的网络图标,WiFi信号至少要有两格,如果是一格或者带惊叹号,那就插网线或者换个位置。第二件事,打开Zoom客户端,点一下测试会议,Zoom提供了免费测试会议的功能,直接点就能进去,不用邀请码,进去后你可以自己检查麦克风和摄像头是否正常,还能看到自己画面是否完整。第三件事,把其他软件的音频通知关掉,特别是微信、钉钉、邮件提醒。有一次我开会中途微信突然响个不停,Zoom的音频直接卡成了一团杂音,尴尬得很。第四件事,如果会议需要分享屏幕,提前把桌面上的隐私文件和杂乱的图标收一收,或者开一个干净的文件夹展示窗口代替全屏分享。这些东西看着简单,但每次认真做了,基本上都碰不到什么大乱子。
浏览器版与客户端的选择
很多人图省事,开会的时候直接点会议链接,用浏览器打开Zoom网页版。这么干不是不行,但体验差距真的不小。浏览器版最大的问题在于功能受限,比如你不能设置虚拟背景,不能录制本地会议,更麻烦的是,一旦浏览器标签页多了或者网速波动,浏览器版特别容易卡死或者闪退。我有几次用Chrome开Zoom网页版,开了一个多小时,浏览器自己崩溃了,会议直接断掉,重连进去又是一通折腾。客户端版就不一样了,它是个独立的程序,跟浏览器互相不影响,资源占用也更可控,崩溃率低很多。如果你只是短时间的一对一通话,浏览器版凑合用可以,但凡是多人的正式会议、需要分享屏幕或者录制视频的,一定用客户端。客户端还有个小功能是浏览器版没有的,就是可以同时登录两个账号,很多做兼职或者有私人用途的朋友会用这个功能,一个号开工作会,另一个号接私活,切起来很方便。
境外参会者的特别提醒
跟国外的同事开会,有些事你不在现场真想不到。Zoom在很多国家访问速度很快,但如果你用的是国内的网络直连境外服务器,有时就会遇到连接超时或者音频卡顿的问题。这不是软件或者电脑的锅,纯粹是国际线路的问题。我同事有一次从北京开会连到美国,图像一直是一帧一帧的,像幻灯片一样。后来他开了个VPN,走了一条低延迟的专线,画面立马流畅了。如果你公司有专门的国际会议线路或者企业版账号,最好用企业版,它通常会给你分配离你最近的数据节点,延迟更低。另外,如果你需要参会时用到在线翻译或者字幕功能,客户端版是必须的,浏览器版不提供这些高级功能。有些地区Zoom会被限制访问,遇到这种情况别急着骂软件,先确认一下网络环境,换个DNS服务器或者联系IT支持解决好线路问题,一般就能解决问题。
常见问题自助排查
说几个自己碰到过也帮别人解决过的常见问题。第一个是安装后发现Zoom打不开,双击没反应。这种多半是之前装过一个旧版本,没卸载干净。去控制面板的程序卸载里,先彻底卸载Zoom,然后重启电脑,再重新点本页下载按钮装一遍就行。第二个问题是麦克风没声音,但插了耳机。很多人搞不清楚,Zoom不会自动切换音频设备,你必须在设置里手动选,默认是系统默认设备,有时候你插了耳机它还是用内置麦克风。进音频设置,在麦克风下拉菜单里选你当前用的耳机或者外置麦克风,再把扬声器也对应选上。第三个问题是画面模糊,明明摄像头支持高清。其实Zoom默认会把画质压缩以节省带宽,但你可以在视频设置里手动调整,把“优化画质”选项勾上,同时把带宽限制拉到最高。如果还模糊,检查一下摄像头镜头是不是被膜挡住了,我见过有人直接贴了个带膜的保护壳,结果拍出来跟打了马赛克似的。第四个问题是会议中途突然出现白屏或者黑屏,这不一定是崩溃,有时是Zoom的截图功能卡住了,你可以按键盘上的Esc键退出全屏,再重新进全屏模式试试。最后一点,如果你发现Zoom更新后界面突然变成英文了,别慌,去设置里选中文语言包,重启一下客户端,就恢复成中文界面了。这些坑我基本上都踩过一遍,记下来分享出来,省得你也跟着折腾半天。